En MastresIT (en adelante, "nosotros") nos tomamos muy en serio la privacidad de los asesores inmobiliarios que confían en AsistenteOS. Esta política explica, en lenguaje claro, qué datos tratamos, para qué, y qué derechos tenés sobre ellos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es:

• Titular: Alejo Ezequiel Giamberardino
• NIE: Y9613019E
• Domicilio: Mare de Déu del Pilar 129, Vinaròs, Castellón (España)
• Email de contacto: hola@mastresit.com
• Web: mastresit.com

MastresIT es la marca comercial bajo la cual se presta el servicio AsistenteOS.

2. Datos que recopilamos

Categoría	Datos	Cuándo
Cuenta	Nombre, email, teléfono, contraseña (cifrada), tipo de usuario y agencia	Al registrarte
Contactos / Leads	Datos de los prospectos que cargás: nombre, teléfono, email, propiedad de interés, notas	Al cargar tus datos
Email (Gmail)	Leads extraídos de notificaciones de portales	Al conectar Gmail (opcional)
Técnicos	Dirección IP, cookies de sesión, logs de acceso	Automáticamente al navegar
Facturación	Historial de pagos y plan contratado	Al contratar un plan

Las contraseñas se almacenan siempre con hash irreversible (bcrypt). Nunca guardamos contraseñas en texto plano.

3. Finalidad del tratamiento

• Prestación del servicio: gestionar tu cuenta, procesar leads, generar mensajes y enviar notificaciones.
• Comunicaciones transaccionales: verificación de email, avisos de trial y facturas.
• Soporte: atender tus consultas y resolver incidencias.
• Mejora del producto: análisis estadístico anónimo del uso para detectar errores y mejorar funcionalidades.
• Cumplimiento legal: conservar registros cuando la ley lo exige.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): para prestar el servicio contratado.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para mejorar el producto y garantizar la seguridad.
• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): para integraciones opcionales como Gmail.
• Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): para cumplir obligaciones fiscales y regulatorias.

5. Integración con Gmail

Si conectás tu cuenta de Gmail, AsistenteOS accede únicamente a los emails de notificaciones de portales inmobiliarios para extraer datos de leads. En concreto:

• Solo leemos emails de remitentes conocidos (Idealista, Fotocasa, Habitaclia, etc.).
• No leemos tus emails personales ni conversaciones privadas.
• El token de acceso se almacena cifrado y podés revocarlo cuando quieras desde "Mi configuración".
• También podés revocar el acceso desde tu cuenta de Google.

El uso de la API de Google cumple con la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluyendo los requisitos de uso limitado.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos pueden ser procesados por los siguientes proveedores de confianza (encargados del tratamiento):

• IONOS SE — hosting y email (servidores en la UE).
• Google LLC — integración Gmail (con adecuación RGPD mediante cláusulas contractuales tipo).
• Anthropic PBC — generación de mensajes con IA. Solo se envía el contexto necesario para redactar el mensaje; no se usan tus datos para entrenar sus modelos.
• Stripe Inc. — procesamiento de pagos.
• Google LLC — analítica web (Google Analytics), solo si aceptás cookies analíticas.
• Meta Platforms Inc. — medición publicitaria (Meta Pixel), solo si aceptás cookies de marketing.

Todos actúan bajo contrato de encargo de tratamiento conforme al RGPD.

7. Conservación de los datos

• Cuenta activa: mientras dure la relación comercial.
• Cuenta cancelada: 30 días adicionales para posible reactivación; pasado ese plazo, los datos se eliminan de forma automática y definitiva.
• Datos de facturación: 5 años (obligación fiscal).
• Logs de acceso: 12 meses.

Podés exportar tus contactos en cualquier momento antes de la eliminación.

8. Tus derechos (RGPD)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribí a hola@mastresit.com indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si considerás que el tratamiento vulnera tus derechos, podés presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

9. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros. Podés aceptarlas, rechazarlas o configurarlas en el banner de cookies que aparece al entrar al sitio, y modificar tu elección en cualquier momento desde el enlace "Configurar cookies" del pie de página.

Cookies técnicas (necesarias) — siempre activas, no requieren consentimiento (Art. 22.2 LSSI):

Cookie	Finalidad	Duración
PHPSESSID	Mantener la sesión iniciada	Sesión
mit_consent	Recordar tu elección sobre cookies	6 meses

Cookies analíticas (opcionales) — solo se activan si las aceptás:

Proveedor	Finalidad	Más info
Google Analytics (GA4)	Analizar de forma estadística cómo se usa el sitio para mejorarlo	Política de Google

Cookies de marketing (opcionales) — solo se activan si las aceptás:

Proveedor	Finalidad	Más info
Meta Pixel (Facebook/Instagram)	Medir la eficacia de la publicidad y mostrar anuncios relevantes	Política de Meta

Si rechazás las cookies opcionales, el sitio funciona con normalidad; simplemente no se cargan los servicios de analítica ni de marketing.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Conexiones cifradas HTTPS/TLS en todo el sitio.
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (nunca en texto plano).
• Tokens de integración cifrados en base de datos.
• Acceso restringido a los datos por rol de usuario.
• Protección anti-bots, límite de intentos de acceso y monitoreo de actividad inusual.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos por email ante cambios sustanciales. La fecha de "última actualización" en la cabecera siempre refleja la versión vigente.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o el ejercicio de tus derechos:

📧 hola@mastresit.com
🌐 mastresit.com