Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de AsistenteOS y demás servicios ofrecidos por MastresIT (en adelante, "el Servicio"). Al registrarte y usar el Servicio, aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el Servicio.

1. Descripción del Servicio

AsistenteOS es una herramienta de software como servicio (SaaS) diseñada para asesores y agencias inmobiliarias. Permite, entre otras funciones:

• Capturar y centralizar leads de portales inmobiliarios y otras fuentes.
• Organizar el seguimiento de contactos mediante secuencias configurables.
• Generar mensajes personalizados con inteligencia artificial.
• Facilitar el envío de mensajes a través de WhatsApp del propio usuario.
• Medir indicadores de productividad del asesor.

2. Registro y cuenta

• Para usar el Servicio debés crear una cuenta con datos veraces y verificar tu email.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Debés ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• Una cuenta es de uso individual. Para equipos, ofrecemos planes específicos.

3. Período de prueba y planes

• Ofrecemos un período de prueba gratuito de 7 días, sin necesidad de tarjeta de crédito.
• Finalizado el período de prueba, para continuar usando el Servicio deberás contratar un plan de pago.
• Los planes y precios vigentes se detallan en la página de planes. Los precios incluyen IVA.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo cancelación.

4. Pagos y facturación

• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe (y otros medios que habilitemos).
• La facturación es por adelantado según el plan elegido (mensual, semestral o anual).
• No se realizan reembolsos por períodos ya iniciados, salvo lo exigido por la ley aplicable.
• Ante un pago fallido, el Servicio podrá suspenderse hasta regularizar la situación.

5. Cancelación

• Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil, sin penalizaciones.
• La cancelación es efectiva al final del período ya pagado; mantenés el acceso hasta entonces.
• Tras la cancelación, tus datos se conservan 30 días para una posible reactivación y luego se eliminan definitivamente.
• Podés exportar tus contactos en cualquier momento antes de la eliminación.

6. Uso aceptable

Al usar el Servicio, te comprometés a NO:

• Enviar spam, comunicaciones no solicitadas o que violen la normativa de protección de datos.
• Cargar datos de contactos sin tener una base legal o el consentimiento adecuado para tratarlos.
• Usar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que perjudiquen a terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas de otros usuarios o datos ajenos.
• Revender, sublicenciar o explotar el Servicio sin autorización expresa.

7. Responsabilidad sobre los mensajes

Los mensajes generados por la inteligencia artificial son sugerencias. Vos sos responsable de revisar, editar y aprobar cada mensaje antes de enviarlo. MastresIT no se responsabiliza por el contenido de los mensajes que decidas enviar ni por el resultado de tus comunicaciones comerciales.

8. Propiedad intelectual

• El software, la marca AsistenteOS, el diseño y todo el contenido del Servicio son propiedad de MastresIT.
• Los datos que vos cargás (contactos, notas, configuraciones) son y siguen siendo tuyos.
• Te otorgamos una licencia de uso personal, limitada, revocable y no transferible mientras tu cuenta esté activa.

9. Disponibilidad del Servicio

Trabajamos para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podremos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras que impliquen interrupciones temporales. Al ser un producto en evolución, las funcionalidades pueden cambiar, ampliarse o ajustarse.

10. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, MastresIT no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades comerciales, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. AsistenteOS es una herramienta de asistencia y no garantiza resultados comerciales específicos.

11. Modificaciones de los términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Ante cambios sustanciales, te lo notificaremos por email. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española y de la Unión Europea. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios aplicable.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

📧 hola@mastresit.com
🌐 mastresit.com